nov.
10
2016

Psihologia ecommerce PART 1

Daca este sa intrebi pe oricine, este clar ca a sti sa iti structurezi bine un magazin online din punct de vedere tehnic nu este singura calitate pe care trebuie sa o ai, atunci cand vrei sa iti deschizi o afacere intr-un anumit domeniu. Tocmai din acest motiv, este bine sa stii un pic de psihologie. Ce treaba are psihologia cu ecommerce-ul? Toata treaba din lume, am putea sa spunem. In primul rand pentru ca discutam despre un domeniu in care trebuie sa ne cunoastem clientii. Si ca sa-i cunoastem, trebuie ca mai intai sa facem studii de piata pe considerente psihologice. Cum se comporta clientul? Spre ce anume este orientat? Si in functie de toate astea, sa stim spre ce anume sa ne orientam si spre ce nu.

In primul rand, trebuie sa ne punem o serie de intrebari, atunci cand decidem sa studiem clientul ca si cum ar fi un soricel de laborator.

  1. Este site-ul tau convingator?

Sa luam, spre exemplu, imaginea website-ului. Te face aceasta sa intri si alta data si sa cumperi de acolo? Ai produse cu o oferta reala? Produse calitative si direct proportionale cu un pret avantajos pentru client? Arata asta intr-un mod care sa nu fie nici agresiv, insa nici invizibil. Orice ai face, trebuie sa convingi clientul ca achizitionarea produsului dorit de la tine este cea mai buna decizie pe care o putea lua. Ca totul sa fie de bun augur, nu trebuie numai sa il convingi sa faca asta, trebuie sa spui si adevarul, pentru ca, asa cum spune o veche vorba romaneasca: „ulciorul nu merge de multe ori la apa”.

  1. Este clientul un personaj subiectiv?

Desigur ca este! Cu totii suntem. Daca nu am fi, probabil ca lucrurile ar sta cu totul altfel din toate punctele de vedere. Astfel, daca vrei sa vinzi, trebuie sa te concentrezi pe pozitivism. Frumusetea este si ea o forma de pozitivism, astfel ca daca vom folosi oameni frumosi in adeverturile noastre, avem sanse mult mai mari ca produsul pe care il adverteaza sa fie cumparat mai mult. De ce? Pentru ca pur si simplu asa functioneaza lumea in care traim. Suntem influentati in mod direct de frumusete si avem tendinta de a ne comporta in acest fel indiferent cat de lipsiti de superficialitate ne-am crede ca suntem. Spre exemplu, ati cumpara o crema de fata prezentata de o femeie cu un ten oribil, chiar daca aceasta este creatoarea cremei? Raspunsul este categoric nu.

About the Author:

Leave a comment

You must be logged into post a comment.

Acest site folosește cookie-uri. Acceptați sau refuzați cookie-urile. Pentru mai multe detalii privind gestionarea preferințelor referitoare la cookie-uri, vedeți Politica de utillizare cookie-uri. Pentru alte detalii, va rugam sa accesati pagina Politică de Confidențialitate.